Một hệ sinh thái. Chăm sóc nối dài.
Chăm sóc sức khỏe nên là một hành trình liền mạch, từ những nhu cầu thường ngày, những câu hỏi cấp thiết, việc điều trị lâu dài, đến những người luôn đồng hành cùng bạn.
Compass Medical Group kết hợp sự chăm sóc do bác sĩ dẫn dắt, công nghệ thông minh và một đội ngũ chăm sóc gắn kết, giúp việc chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận hơn, phối hợp tốt hơn và liên tục hơn.
Chăm sóc sức khỏe không chỉ gói gọn trong một lần khám.
Nhu cầu sức khỏe hiếm khi chỉ diễn ra ở một nơi hay một thời điểm. Bạn có thể cần được hỗ trợ lâu dài với bệnh mạn tính, cần hiểu rõ hơn về thuốc đang dùng, cần được giải đáp ngoài giờ khám, hoặc cần người hướng dẫn khi việc khám chữa bệnh trở nên xa lạ.
Tiếp cận chăm sóc
Được hỗ trợ đúng lúc khi có vấn đề sức khỏe.
Quản lý sức khỏe
Theo sát bệnh mạn tính, thuốc men và quá trình điều trị lâu dài.
Luôn được hỗ trợ
Giữ kết nối với đội ngũ chăm sóc và gia đình mỗi ngày.
Có người dẫn đường
Được hướng dẫn khi việc khám chữa bệnh trở nên lạ lẫm hay phức tạp.
Nhu cầu khác nhau. Thời điểm khác nhau. Một hệ sinh thái kết nối.
Tầm nhìn
Mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe liên tục, dễ tiếp cận, chất lượng với chi phí hợp lý - kết hợp công nghệ thông minh và đội ngũ tận tâm tại Mỹ và Việt Nam, để Compass trở thành người bạn đồng hành sức khỏe lâu dài.
Sứ mệnh
Trong 3 năm tới, Compass hướng tới trở thành hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hàng đầu dành cho người Việt tại Mỹ và Việt Nam - ứng dụng AI để hỗ trợ đội ngũ bác sĩ và điều dưỡng cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện, liên tục, 24/7.
Một trung tâm. Nhiều dịch vụ cùng vận hành.
Compass Medical Group (CMG) là trung tâm của hệ sinh thái Compass, kết nối công nghệ, đội ngũ bác sĩ và vận hành để mọi dịch vụ cùng dựa trên một nền tảng y tế chung.
Nhu cầu khác nhau. Một hệ sinh thái kết nối.
Compass AgeWell
Chăm sóc liên tục cho người lớn tuổi và người sống chung với bệnh mạn tính.
Tìm hiểu thêmCompass 24/7
Hướng dẫn y tế bất cứ khi nào bạn cần, cả ngày lẫn đêm.
Tìm hiểu thêmCompass Companion
Người bạn đồng hành AI song ngữ trong cuộc sống hằng ngày của người lớn tuổi.
Tìm hiểu thêmCompass Vietnam Care
Định hướng khám chữa bệnh cho người Việt ở nước ngoài khi về Việt Nam.
Tìm hiểu thêmNon-Medical Service 24/7
Hỗ trợ phi y tế suốt ngày đêm cho các tổ chức y tế và bệnh nhân của họ.
Tìm hiểu thêmChuyên môn trong vận hành, cạnh tranh trong công nghệ
Bác sĩ dẫn dắt, công nghệ hỗ trợ
Công nghệ giúp thu thập và sắp xếp thông tin. Mọi quyết định lâm sàng vẫn thuộc về bác sĩ có giấy phép hành nghề.
Một nền tảng chung
Các dự án dùng chung đội ngũ, công nghệ và cách làm việc, nên khi chuyển giữa các dịch vụ, bạn không phải bắt đầu lại từ đầu.
Hỗ trợ cả ngoài giờ
Nhu cầu sức khỏe không dừng lại lúc 5 giờ chiều. Compass mở rộng khả năng tiếp cận ra ngoài giờ làm việc thông thường tại Mỹ.
Vận hành hiệu quả
Mô hình vận hành tích hợp giữa Mỹ và Việt Nam, được tối ưu bằng AI, giúp giảm chi phí và giữ mức giá hợp lý cho nhiều người hơn.
Đội ngũ đồng hành
Đội ngũ bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng, nhân viên hỗ trợ song ngữ Việt - Anh và đội vận hành, phối hợp theo phạm vi chuyên môn, giấy phép hành nghề và quy định hiện hành.
Bác sĩ nói tiếng Việt
Tiếp nhận và đánh giá ca lâm sàng qua ứng dụng Compass 24/7; chuyên môn y học gia đình, nội khoa, hô hấp và hồi sức tích cực.
Dược sĩ lâm sàng
Rà soát thuốc, phát hiện tương tác và trùng lặp, giải thích rõ cách dùng bằng tiếng Việt, làm nền tảng cho dịch vụ MTM.
Điều phối viên chăm sóc
Theo dõi bệnh nhân, điều phối chăm sóc, hỗ trợ quản lý bệnh mạn tính và chuyển tiếp ca bệnh theo đúng quy trình.
Đội CS song ngữ 24/7
Hỗ trợ các nhu cầu phi y tế: lịch hẹn, kiểm tra điều kiện tham gia (eligibility), giấy tờ và thông tin quy trình; chuyển thông tin cho đối tác khi cần.
Đội vận hành
Giúp đội ngũ của CMG và đối tác phối hợp nhịp nhàng, đồng thời đảm bảo nền tảng công nghệ được cập nhật liên tục và vận hành mượt mà. Với ưu thế có đội vận hành tại Việt Nam, CMG có thể hỗ trợ tốt hơn ngoài giờ hành chính Mỹ.
Bốn nhóm khách hàng, bốn nhóm nhu cầu cần giải quyết
Người cao tuổi gốc Việt tại Mỹ
Nhóm trọng tâm- Rào cản ngôn ngữ khiến việc hiểu tư vấn y tế và hướng dẫn dùng thuốc trở nên khó khăn.
- Sự cô đơn và thiếu tương tác thường gây suy giảm sức khỏe tinh thần lẫn thể chất.
- Nhiều bệnh mạn tính cần được theo dõi và hỗ trợ thường xuyên (tiểu đường, cao huyết áp, bệnh tim).
- Sử dụng nhiều loại thuốc làm tăng nguy cơ sai liều và tương tác thuốc.
Con cái trưởng thành & người thân chăm sóc cha mẹ
- Không đủ thời gian ở bên cạnh, đặc biệt khi sống xa hoặc làm việc toàn thời gian.
- Kiến thức y khoa hạn chế khiến gia đình khó đánh giá những thay đổi về sức khỏe của cha mẹ, dễ bỏ sót các dấu hiệu cảnh báo sớm.
- Lo lắng khi không có cách đáng tin cậy để theo dõi tình hình từ xa.
- Áp lực cân bằng giữa công việc, gia đình và trách nhiệm chăm sóc.
Người Việt tại Mỹ chưa có bảo hiểm
- Khám ngoài giờ và cấp cứu có thể tốn kém khi không có bảo hiểm.
- Khó tiếp cận bác sĩ nói tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ ngay, đặc biệt ngoài giờ hành chính.
- Ngại đi khám vì lo chi phí, khiến việc điều trị các triệu chứng cấp tính bị trì hoãn.
- Không chắc khi nào thực sự cần đến phòng cấp cứu và khi nào có thể xử lý tại nhà.
Người Việt ở nước ngoài về Việt Nam/làm việc tại Việt Nam
- Không biết chọn bệnh viện hay phòng khám uy tín thế nào, và lo bị tính phí quá cao.
- Thiếu người hướng dẫn khi cần xét nghiệm, chuyển khám hoặc tiếp tục chăm sóc.
- Khó khăn khi đối chiếu và chuyển hồ sơ y tế giữa hệ thống Mỹ và Việt Nam.
- Thời gian ở Việt Nam ngắn đòi hỏi giải quyết nhanh, nhưng hệ thống y tế địa phương lại không quen thuộc.
Hệ sinh thái y tế toàn diện
Từ chăm sóc lâu dài đến hỗ trợ hằng ngày, từ những câu hỏi cấp thiết đến chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, Compass kết nối mọi điểm chạm để hành trình sức khỏe của bạn nhẹ nhàng hơn và luôn có người đồng hành.